踐行“浦江經驗”推動“事要解決”努力把信訪工作做到群眾心坎上

市委書記史根治到市群眾來訪接待中心，現場接待來訪群眾。許昌日報記者 牛書培 攝

本報訊 （記者 高偉山）3月7日，市委書記史根治到市群眾來訪接待中心，傾聽群眾訴求、化解信訪問題，強調要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，深入踐行“浦江經驗”，切實推動“事要解決”，努力把信訪工作做到群眾心坎上。市委常委、市委秘書長李海峰參加。

在詳細了解某小區業主反映的建筑外墻維修、供電改造等問題后，史根治指出，民生問題無小事、群眾利益大于天。屬地、住建部門和物業公司要細化方案，提高效率，把問題盡快解決到位，從源頭上消除安全隱患；電力部門要加強安全監管，有序推進設施升級改造，更好滿足群眾用電需求。

在研判某小區業主反映的房產證辦理問題時，史根治強調，要增強服務意識，加快解決問題，千方百計滿足群眾合理訴求；同時，持續優化聯合驗收機制，逐步推行新建商品房“交房即交證”，標本兼治推動風險化解，促進房地產市場平穩健康發展。

史根治強調，信訪工作是群眾工作的重要內容，是反映社情民意的重要窗口。要堅持人民至上，始終把群眾利益放在最高位置，將心比心、換位思考，自覺站在群眾立場上想問題、辦事情、干工作，設身處地為群眾排憂解難。要堅持“事要解決”，把解決問題作為信訪工作的出發點和落腳點，壓實首接首辦責任，強化“接訴即辦”工作，弄清來龍去脈，找準癥結所在，用心用情、依法依規推動問題有效化解；對共性問題、多發問題，要深化專項治理，改進提升工作，完善制度機制，努力實現解決一個問題、規范一個領域。要堅持重心下移，鞏固拓展主題教育成果，學習運用“浦江經驗”，與“萬人助企聯鄉幫村”有機結合起來，變群眾上訪為領導下訪，變被動接訪為主動解難，把各類矛盾糾紛和風險隱患化解在基層、化解在萌芽。

編輯：楊儀  張鵬     校對：樊迎喜

責編：賈同嶺          終審：劉力華